🚚 Envío y entrega
Llevamos a tu nueva mascota a cualquier rincón de Europa con el máximo cuidado
En Premier Mascotas coordinamos personalmente cada envío para garantizar que tu compañero llegue sano, feliz y sin estrés. Trabajamos con empresas de transporte especializadas en animales vivos y, en muchos casos, utilizamos nuestra propia flota de vehículos climatizados con cuidadores a bordo.
- 1 Coordinación previa: Tras la reserva, te contactamos para acordar la fecha de entrega y resolver todas tus dudas.
- 2 Preparación de la mascota: Nuestro equipo veterinario realiza un chequeo final, actualiza la documentación (pasaporte, vacunas, certificado sanitario) y prepara una jaula de viaje adecuada.
- 3 Inicio del viaje: La mascota viaja en un vehículo climatizado, con paradas programadas para agua, alimento y descanso. Siempre hay un cuidador responsable a bordo.
- 4 Seguimiento en tiempo real: Te proporcionamos un enlace para que puedas seguir la ruta y saber en todo momento dónde está tu mascota.
- 5 Entrega en tu domicilio: El cuidador te entregará la mascota, junto con toda la documentación, y resolverá cualquier última cuestión.
Climatización
Todos nuestros vehículos mantienen una temperatura constante entre 20-24 °C, adaptada a la especie (mayor humedad para reptiles, etc.).
Cuidador a bordo
Un profesional en bienestar animal acompaña a las mascotas, asegurándose de que estén tranquilas, hidratadas y cómodas.
Jaulas de viaje
Usamos jaulas aprobadas por IATA, con el tamaño adecuado, cama absorbente y juguete de consuelo.
Seguro de transporte
Todos los envíos están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil y de accidentes.
📅 Plazos
- España peninsular: 24-48 horas
- Francia, Italia, Portugal: 2-3 días
- Alemania, Austria, Suiza: 3-4 días
- Benelux, Reino Unido*: 3-5 días
- Resto de Europa: consultar
*Reino Unido requiere gestiones aduaneras adicionales (nosotros las realizamos).
📍 Seguimiento
Una vez iniciado el viaje, recibirás un enlace de seguimiento GPS con actualizaciones en tiempo real. También te enviaremos fotos durante las paradas si lo deseas.
Puedes contactar con el cuidador vía WhatsApp en cualquier momento.
Pasaporte europeo
Para perros, gatos y hurones, con identificación mediante microchip y vacunas obligatorias.
Certificado veterinario
Expedido por nuestro veterinario colegiado, indicando buen estado de salud y apto para viajar.
Pruebas genéticas
Si la raza lo requiere, se adjuntan resultados de pruebas de displasia, ADN, etc.
Contrato de compra
Se entrega firmado con todas las garantías (salud, genética, devolución).
Todos nuestros envíos están respaldados por la Garantía de compra, que incluye:
- Reemplazo o devolución si el animal no llega en perfectas condiciones sanitarias.
- Asistencia veterinaria telefónica 24/7 durante los primeros 15 días.
- Cobertura de gastos veterinarios por enfermedad sobrevenida durante el transporte.
Para más detalles, visita nuestra página de garantías.